LAYR · Informatie
Privacybeleid.
Hoe LAYR omgaat met je persoonsgegevens.
Bestaande beleidsversie: 8 juli 2026.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
LAYR verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar activiteiten als ontbijt-, lunch-, coffee- en afhaalconcept in Brasschaat, met aanvullende diensten voor online bestellen, business lunch, catering en digitale klantfunctionaliteiten.
De verantwoordelijke voor privacyvragen is bereikbaar via info@eatlayr.be.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je LAYR gebruikt, verwerken wij onderstaande categorieën gegevens.
| Categorie | Voorbeelden | Context |
|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, voornaam, bedrijfsnaam | Contact, bestelling, business aanvraag |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer | Bevestiging, vragen, opvolging |
| Bestelgegevens | Producten, aantallen, opmerkingen, afhaalmoment | Online afhaal en catering |
| Accountgegevens | Login, profiel, bestelgeschiedenis, favorieten | App en accountomgeving |
| Rewardsgegevens | Stempels, beloningen, gebruikte voordelen | LAYR Rewards |
| Technische gegevens | IP-adres, browser, toesteltype, logbestanden | Beveiliging, werking en analyse |
3. Waarom verwerken wij gegevens?
- om bestellingen correct te ontvangen, verwerken, klaar te zetten en op te volgen;
- om klanten te contacteren bij vragen, wijzigingen of problemen met een bestelling;
- om accounts, favorieten, bestelgeschiedenis en LAYR Rewards te beheren;
- om business aanvragen, cateringvragen en grotere bestellingen te behandelen;
- om betalingen, administratie en wettelijke verplichtingen correct te verwerken;
- om misbruik, fraude, technische fouten en beveiligingsincidenten te voorkomen;
- om de website, app, communicatie en bestelflow te verbeteren.
4. Rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst: voor bestellingen, afhaling, accounts en business aanvragen.
- Wettelijke verplichting: voor boekhouding, fiscale documenten en administratieve bewaarplichten.
- Gerechtvaardigd belang: voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en bedrijfsvoering.
- Toestemming: voor niet-noodzakelijke cookies, marketing of communicatie waarvoor toestemming vereist is.
5. Delen van gegevens met derden
LAYR verkoopt geen persoonsgegevens. Gegevens kunnen wel technisch verwerkt worden door dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze werking, zoals hosting, e-mail, betaaloplossingen, appfunctionaliteit, authenticatie, databasebeheer of analytics.
Voorbeelden van mogelijke dienstverleners zijn betaalproviders, Google/Firebase, hostingpartijen, e-maildiensten en boekhoudkundige of administratieve dienstverleners.
Waar nodig worden passende afspraken gemaakt zodat gegevens enkel worden verwerkt volgens instructies van LAYR en met voldoende beveiliging.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.
- Contactaanvragen worden bewaard zolang nodig voor opvolging.
- Bestelgegevens kunnen bewaard worden voor klantenservice, administratie en wettelijke verplichtingen.
- Accountgegevens blijven bewaard zolang het account actief is.
- Rewardsgegevens blijven gekoppeld aan het account zolang het rewardsprogramma actief is of totdat het account wordt verwijderd.
7. Rechten van klanten
Je hebt, binnen de voorwaarden van de GDPR, onder meer recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking.
Een verzoek kan worden gestuurd naar info@eatlayr.be. Wij kunnen bijkomende informatie vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij gegevens wijzigen of vrijgeven.
8. Cookies en tracking
De website kan noodzakelijke cookies gebruiken voor technische werking, beveiliging en voorkeuren. Analytische of marketingcookies worden enkel gebruikt wanneer daarvoor toestemming vereist is en deze toestemming werd gegeven.
Deze merkwebsite plaatst zelf geen analytische of marketingcookies. De cookie-informatie is bereikbaar via de footer. De ingesloten kaart is afkomstig van Google Maps. Voor deze kaart, de bestelomgeving, app en andere externe diensten gelden ook de privacy- en cookie-instellingen van de betreffende dienst.
9. Beveiliging
LAYR neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde wijziging.
Geen enkel digitaal systeem is volledig risicovrij. Bij een relevant beveiligingsincident worden de nodige maatregelen genomen volgens de toepasselijke wetgeving.
10. Wijzigingen en contact
LAYR kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de dienstverlening, technologie of wetgeving wijzigt. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.
Vragen over privacy: info@eatlayr.be.