1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten, bestellingen, afhalingen, accounts, rewards, business aanvragen, cateringopdrachten, websitegebruik en appgebruik van LAYR.
Door een bestelling te plaatsen, een account aan te maken, een offerte aan te vragen of gebruik te maken van de website of app, verklaart de klant deze voorwaarden te aanvaarden.
2. Bestellingen
Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website, app, contactformulier, WhatsApp of andere door LAYR aangeboden kanalen.
- De klant is verantwoordelijk voor correcte producten, aantallen, opmerkingen, allergeneninformatie, contactgegevens en afhaalmoment.
- Een bestelling is pas definitief wanneer deze door LAYR of het digitale bestelsysteem werd ontvangen en bevestigd.
- LAYR mag contact opnemen bij onduidelijkheden, ontbrekende gegevens of niet-beschikbare producten.
3. Afhaling en timing
De klant haalt de bestelling af op het gekozen of bevestigde tijdstip. LAYR streeft naar stipte voorbereiding, maar beperkte vertraging kan ontstaan door drukte, technische problemen, overmacht of onverwachte voorraadproblemen.
Bestellingen die niet tijdig worden opgehaald, worden niet onbeperkt bewaard. De kwaliteit en voedselveiligheid primeren.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. LAYR behoudt zich het recht voor prijzen, acties, kortingen en productinformatie te wijzigen.
| Onderwerp | Voorwaarde |
|---|---|
| Prijzen | De prijs op het moment van bestelling is van toepassing, behoudens kennelijke fout. |
| Betaling | Betaling kan via de aangeboden betaalmethoden, zoals online betaling, Bancontact, betaallink of factuur na akkoord. |
| Kortingen | Kortingen zijn niet automatisch cumuleerbaar en kunnen beperkt zijn tot specifieke producten of kanalen. |
| Fouten | Kennelijke prijs-, type- of technische fouten binden LAYR niet. |
5. Beschikbaarheid en productwijzigingen
Producten zijn afhankelijk van voorraad, dagaanbod en leveranciers. Indien een product niet beschikbaar is, kan LAYR een alternatief voorstellen of de bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren.
Foto’s, productbeschrijvingen en presentaties zijn indicatief. Kleine verschillen in samenstelling, presentatie of verpakking zijn mogelijk.
6. Allergenen en voedselveiligheid
Klanten met allergieën, intoleranties of dieetvereisten moeten dit duidelijk melden bij de bestelling. LAYR behandelt deze informatie zorgvuldig, maar kruisbesmetting kan niet volledig worden uitgesloten.
7. LAYR Rewards en accounts
Voor ingelogde gebruikers kan LAYR een rewardsprogramma aanbieden. De basisregel kan zijn: 1 broodje = 1 stempel en bij 10 stempels = 1 gratis broodje, tenzij anders vermeld in de app of actievoorwaarden.
- Rewards zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld.
- LAYR kan rewards, acties, stempels of voorwaarden wijzigen, pauzeren of stopzetten.
- Bij misbruik, fraude of technische manipulatie kan LAYR rewards corrigeren of verwijderen.
- Gebruikers zijn verantwoordelijk voor correct en veilig gebruik van hun account.
8. Business, catering en groepsbestellingen
Business aanvragen, schoolbestellingen, vergaderlunches en cateringopdrachten worden afzonderlijk bevestigd. Offertes zijn indicatief tot schriftelijke bevestiging door LAYR.
- Grotere bestellingen moeten tijdig worden aangevraagd.
- Levering gebeurt enkel volgens afspraak en binnen het overeengekomen levergebied.
- Facturatie is mogelijk na voorafgaand akkoord.
- Bij laattijdige wijziging of annulering kunnen kosten worden aangerekend wanneer de voorbereiding reeds gestart is.
9. Wijziging, annulering en terugbetaling
Wijziging of annulering is enkel mogelijk zolang de bestelling nog niet in voorbereiding is. Neem zo snel mogelijk contact op via info@eatlayr.be of telefonisch.
Terugbetaling gebeurt enkel wanneer LAYR de annulering aanvaardt of wanneer de bestelling niet geleverd kan worden door een fout of probleem aan de zijde van LAYR.
10. Aansprakelijkheid
LAYR is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstverlies, gemiste kansen of schade veroorzaakt door foutieve of onvolledige gegevens van de klant, behoudens opzet, zware fout of wettelijke aansprakelijkheid.
De aansprakelijkheid van LAYR is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.
11. Website, app en technische beschikbaarheid
LAYR streeft naar een goed werkende website en app, maar kan niet garanderen dat digitale diensten altijd foutloos, ononderbroken of vrij van technische storingen beschikbaar zijn.
LAYR mag de website, app, functionaliteiten of bestelflow tijdelijk aanpassen, beperken of offline plaatsen voor onderhoud, veiligheid of verbeteringen.
12. Intellectuele eigendom
Alle merkonderdelen, logo’s, teksten, beelden, ontwerpen, menuconcepten, software-elementen en visuele identiteit van LAYR blijven eigendom van LAYR of haar rechthebbenden.
Gebruik, kopiëren of verspreiden zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan.
13. Klachten en contact
Klachten moeten zo snel mogelijk na vaststelling worden gemeld, bij voorkeur met bestelgegevens, foto’s of relevante informatie. LAYR behandelt klachten redelijk en klantgericht.
Contact: info@eatlayr.be.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Indien nodig zijn de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.